§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej “Regulaminem”) określa zasady świadczenia i korzystania z usług salonu kosmetycznego Cosmetic Therapies Katarzyna Wanat z siedzibą we Wrocławiu ul. Zawidowska 5/2 (zwanego dalej “Salonem”).
2. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o Usługach lub Zabiegach, rozumie się przez to wszystkie usługi lub zabiegi świadczone przez zatrudnionych pracowników Salonu na rzecz klientów w jego siedzibie, nie dotyczą one współpracowników Salonu.
3. Klientem Salonu może być każda osoba pełnoletnia, osoba niepełnoletnia przebywająca w Salonie musi być pod opieką swojego prawnego opiekuna lub osoby przez niego wyznaczonej.
4. Skorzystanie z dowolnej Usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu. (Także tych zapisanych przez platformę Booksy).

§2 UMAWIANIE WIZYT 

1. Aby skorzystać z usług Salonu klient musi umówić się wcześniej na wizytę poprzez platformę Booksy lub telefonicznie.
2. Zasady umawiania wizyt przez Booksy określają Warunki korzystania z serwisu – Booksy, dostępne na stronie https://booksy.com/pl-pl/p/terms.
3. Wizyta umówiona może zostać odwołana tego samego dnia rano do godziny 11.00, ale minimum na 3 godziny przed godziną zabiegu. Salon zastrzega sobie prawo pobierania zadatku przy rezerwacji wybranych Usług, zwłaszcza w przypadku klientów, którzy co najmniej 2 razy nie stawili się wcześniej na wizycie w umówionym terminie, lub odwołali ją niezgodnie z zasadami Regulaminu. Zadatek jest bezzwrotny (jest to rekompensata za czas oczekiwania kosmetologa na wizytę. )

a. Przy zmianie terminu wizyty z przedpłaconym zadatkiem, kwota wpłaconego zadatku przepada, nowy termin wizyty to wizyta płatna z kolejnym zadatkiem. Jeśli Salon postanowi inaczej  – może przenieść wizytę z zadatkiem ale Salon wyznacza nowy termin wizyty w dogodnym terminie, w godzinach zmniejszonego ruchu.

1. a. Na umówioną wizytę należy przyjść punktualnie.
2. a. W przypadku spóźnienia klienta Salon zastrzega sobie prawo skrócenia czasu trwania Usługi, o czym klient zostanie poinformowany przed przystąpieniem do jej wykonania. Za skróconą Usługę obowiązuje pełna odpłatność.
3. a. W przypadku spóźnienia klienta Salon zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Usługi, jeśli osiągnięcie pożądanego przez klienta efektu nie będzie możliwe w skróconym czasie. W tym przypadku Salon ma prawo do zadatku w wysokości 30% od umówionej usługi lub zachowa ewentualny zadatek wpłacony wcześniej przez klienta.
4. a. Jeśli wykonanie Usługi opóźni się z winy Salonu, Usługa nie zostanie skrócona.

§3 KWALIFIKACJA DO ZABIEGU 

1. W trosce o bezpieczeństwo klientów przed przystąpieniem do Zabiegu pracownik przeprowadza wywiad, który ma na celu ustalić, czy nie istnieją przeciwwskazania do wykonania zabiegu.
2. Klient zobowiązuje się do udzielenia pracownikowi odpowiedzi zgodnych ze stanem faktycznym.
3. Salon nie ponosi odpowiedzialności za powikłania pozabiegowe lub działanie niepożądane stosowanych preparatów, jeśli nastąpią w konsekwencji zatajenia informacji o stanie zdrowia przez klienta.
4. Salon zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Zabiegu, jeśli pracownik przeprowadzający wywiad stwierdzi istnienie przeciwwskazań do jego wykonania.

§4 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 

1. Administratorem danych osobowych klientów jest Salon.
2. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest realizacja umowy.
3. Dane osobowe przetwarzane będą przez okres trwania każdej umowy, a po jego zakończeniu przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.
4. Odbiorcami danych osobowych będą podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora, świadczące usługi związane z bieżącą działalnością Administratora, w tym w celu umawiania wizyt – na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych.
5. Dane osobowe klienta mogą podlegać profilowaniu.
6. Każdej osobie, której dane są przetwarzane, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
7. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

 §5 STANDARDY HIGIENICZNE 

1. Salon ściśle przestrzega wymogów sanitarnych sanepidu w zakresie utrzymania porządku, obowiązku dezynfekcji powierzchni oraz wytycznych na czas epidemii.
2. Stanowiska przeznaczone dla klientów są dezynfekowane po każdej wizycie.
3. Narzędzia używane w Zabiegach są jednorazowe lub wielorazowe poddawane sterylizacji.
4. Do sterylizacji, dezynfekcji i czyszczenia używane są wyłącznie środki dopuszczone do stosowania w salonach beauty.

§6 PŁATNOŚCI 

1. Klient ma możliwość płatności za Usługi w salonie gotówką, przelewem (BLIK).
2. Zadatek należy uiścić gotówką lub przy pomocy rezerwacji wizyt Booksy.
3. Niektóre zabiegi są objęte obowiązkową zapłatą zadatku. O tych zabiegach klient zostanie poinformowany w dniu rezerwacji. Informacja taka jest także zawarta w zakładce “Usługi” na portalu Booksy.
4. Cennik Usług dostępny jest w salonie i na stronie rezerwacyjnej portalu Booksy.
5. Salon zastrzega sobie prawo do dowolnego przyznawania rabatów.
6. Salon zastrzega sobie prawo do organizowania promocji, których zasady określone będą we właściwych regulaminach promocji.
7. Rabaty i promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

§7 BONY I KARNETY 

1. Salon prowadzi sprzedaż kart podarunkowych
2. Karty podarunkowe nie podlegają wymianie na gotówkę.
3. W przypadku płatności kartą podarunkową nie wydaje się reszty. Kwotę pozostałą na karcie można wykorzystać na kolejne zabiegi.
4. Jeśli klient chce wykorzystać kartę podarunkową do zakupu produktu lub usługi o wartości większej, niż kwota wskazana na bonie, różnicę w cenie może dopłacić gotówką lub przelewem.
5. Zabieg umówiony w ramach karty, na którym klient nie pojawi się bez wcześniejszego odwołania rezerwacji zgodnie z zasadami Regulaminu przepada.
6. Karty podarunkowe mają swoją ważność i w tych terminach należy je wykorzystać. Chęć wykorzystania po terminie należy zgłaszać salonowi, który może rozpatrzyć wykonanie takiej usługi, jeśli jeszcze widnieje w ofercie. Klient musi się także liczyć dopłatą różnicy w cenie (jeśli taka występuje) do aktualnych stawek za Usługi. W przypadku rezygnacji z karty bez wykorzystania z nich jakichkolwiek środków, klient ma obowiązek zapłacić kwotę równowartości konsultacji kosmetologicznej + 20 zł kosztów wykorzystania druku, reszta zostaje mu zwrócona.

§8 REKLAMACJE 

1. Klientowi przysługuje prawo do reklamacji Usługi. Powinien to zrobić w ciągu maksymalnie 3 dni od jej wykonania.
2. Klient ma prawo żądać zwrotu części kosztów Usługi albo wykonania nieodpłatnych poprawek.
3. Reklamację należy złożyć na piśmie, osobiście w salonie. Klient składający reklamacje musi posiadać wypełnioną “Formularz Świadomej Zgody na Zabieg” i wyrazić w niej zgodę na dokumentacje fotograficzną, która jest podstawą reklamowanych efektów lub powikłań zabiegowych, z uwzględnieniem fotografii przed/po zabiegu.
4. Salon ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji.
5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Salon spełni żądania klienta. W przypadku odpowiedzi odmownej, klient ma prawo odwołać się od tej decyzji w ciągu 14 dni kalendarzowych. Na rozpatrzenie odwołania Salon ma 14 dni kalendarzowych.
6. Klient nie ma prawa odmówić zapłaty za wykonaną Usługę.
7. Salon nie ponosi odpowiedzialności za powikłania, które wystąpią po poprawnie przeprowadzonym Zabiegu, poprzedzonym poprawnie przeprowadzonym wywiadem, w którym nie stwierdzono przeciwwskazań do wykonania Zabiegu. W przypadku powikłań które mogą zdarzyć się po poprawnie wykonanym zabiegu przez Salon i żądań odszkodowawczych, Salon udostępni dane swojego ubezpieczyciela, z którym klient jest zobowiązany dalej prowadzić sprawę.
8. Salon nie ponosi odpowiedzialności za powikłania powstałe w wyniku nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych.

§9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

1. Klient ma prawo wglądu do Regulaminu, Cennika Usług i certyfikatów poświadczających umiejętności pracowników Salonu.
2. W przypadku kwestii spornych nieuwzględnionych w Regulaminie Salon zobowiązuje się do podjęcia próby polubownego ich rozwiązania.
3. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Informacja o zmianach zostanie opublikowana w mediach społecznościowych Salonu, ewentualnie na jego stronie internetowej, co najmniej 14 dni kalendarzowych przed terminem, w którym zmiany zaczną obowiązywać.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 07.07.2022